Termeni si conditii

Prezentii termeni reglementeaza utilizarea site-ului pizzaella.ro si plasarea comenzilor catre BELLA PIZZA SRL, CUI 23801130, Str. Luica 17 Bl. 5 Sc. B Et. 7 Ap. 110 Cod 040983, Sector 4, Bucuresti, Romania, tel. 0726.190.143 / 0761.823.355.

Prin plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit si acceptat prezentii termeni.

Comenzile pot fi plasate prin:

• Telefon — la numerele 0726.190.143 sau 0761.823.355, in timpul programului.
• Online — prin butonul „Comanda online" de pe site, folosind sistemul GloriaFood.

O comanda este considerata confirmata dupa ce primiti o confirmare telefonica sau prin sistemul GloriaFood. Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in cazul in care produsele solicitate nu sunt disponibile sau adresa de livrare este in afara zonei de livrare.

Toate preturile afisate sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila; pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii comenzii.

Metode de plata acceptate:

• Numerar la livrare
• Card bancar la livrare (POS)
• Card bancar online prin GloriaFood

Livram in Sector 4, Bucuresti si in zonele limitrofe. Zona exacta de livrare poate fi verificata in aplicatia GloriaFood la introducerea adresei.

Timpul estimat de livrare este de 30–60 de minute de la confirmarea comenzii, in functie de distanta si volumul comenzilor. Timpii sunt orientativi si pot varia in perioadele de varf.

In cazul in care comanda nu poate fi livrata din motive independente de vointa noastra (adresa incorecta, client indisponibil la livrare), comanda va fi anulata si va fi contactat clientul.

O comanda poate fi anulata fara costuri daca ne contactati telefonic inainte ca aceasta sa fie pregatita (de regula in primele 5 minute de la confirmare).

In cazul unui produs livrat incorect sau neconform, va rugam sa ne contactati imediat la livrare. Ne obligam sa remedidam situatia prin inlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.

Rambursarile pentru platile online se efectueaza in 5–10 zile lucratoare, in functie de banca emitenta.

Orice reclamatie poate fi transmisa telefonic la 0726.190.143 sau 0761.823.355, in timpul programului de functionare. Vom raspunde in cel mult 30 de zile calendaristice.

Aveti de asemenea dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro.

Ne rezervam dreptul de a modifica prezentii termeni oricand. Versiunea actuala este intotdeauna disponibila la pizzaella.ro/termeni.